退換貨注意事項
個人衛生用品，拆封無7日猶豫期
美妝類型產品屬個人衛生用品，拆封後無 7 日猶豫期，如欲退換貨請勿拆封。
我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有 7 天鑑賞期之權益（非商品試用期）。
嚴格的品質測試
產品出廠前已經過嚴格的品質測試，但不排除可能因皮膚差異所引起的個別不適，建議使用前於耳垂背後做敏感試驗。
請諮詢專業醫生
使用後若有不適或過敏反應，請即刻停止使用，並請諮詢專業醫生。
保存於陰涼處
請將本公司產品置於陰涼處,避免高溫環境及陽光照射，以免變質。
退換貨處理
若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題，請於收到商品次日起 7 天鑑賞期內(含國定例假日)，請將缺件瑕疵情況拍照後聯絡我們，我們會盡量為您處理。
請注意
- 退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
- 直接接觸性商品，如面膜、保養品等，除商品本身瑕疵外，開封後恕無法進行退貨。
- 除瑕疵商品外，退回商品須保持包裝之完整性，並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本明細等。
- 換貨商品將依當時庫存數量為準，僅以同品項或同等值商品更換，不做”補、退差價”之更換。
- 若您有「3次」無故或惡意違反制定之退貨相關規則，如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄，Japhne 有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。
退款
- 使用信用卡結帳：依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約5~7個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月帳單，可連絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
- 使用ATM轉帳方式結帳：將再扣臨櫃手續費30元後之金額進行退款，凡請您提供詳細仔帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片，E-mail 至客服信箱 service@japhne.com，以利後續作業進行。
- 申請退款作業：若該商品已產生跨月發票者，須由消費者親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】寄回後，才能進行退款作業。
退換貨申請
商品鑑賞期
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：japhne@japhne.com
客服專線：0424750029
聯絡地址：台中市大里區夏元路6號
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
